クリニック経営・開業支援
病院経営支援

この言葉は、進化論で有名なチャールズ・ダーウィンの名言として様々な思想の権威付け等で政治家のスピーチや書籍、その他様々なところで引用されてきました。
また弊社代表の柴田の著書であるプロフェッショナルシリーズでは章のはじめに必ず名言や格言を差し込んでいますが、「“集患”プロフェッショナル」にもこの名言をダーウィンの名言として紹介しています。言葉の通り外部環境の変化に適応していくことが存続する重要なファクターであることを訴求するために引用しています。

ちなみに、実際には前述の名言はダーウィン自体が使った言葉ではないことが近年論文で発表されました。ある経済学者が著書の中でダーウィンが書いた『種の起源』の自身の解釈として表現したものだそうです。「適者生存」というダーウィンの概念（※この言葉はHスペンサーの造語）に近い表現でいかにもダーウィンが言いそうだからこそ、近年までダーウィンの言葉として誤用されていたのかもしれません。誤用については訂正させていただくことともにお詫びを申し上げます。とはいえ、医業において、私たち自身この言葉はとても大切であり、重視したいとの考えは変わりません。

医業を取り巻く外部環境も大きく様変わりしています。

集患という言葉は21世紀に入るまでほぼ使われることはありませんでした。どの病院や診療所の待合室は患者で溢れかえっていて、明らかに需要（受療者）が供給（医療）に追いついていない競争環境の低い市場であり、患者を集める技術やそれを包括するマーケティングについて語る必要性がなかったからです。

しかし21世紀に突入して間もなく初の診療報酬のマイナス改定となったことや医療機関も増えてきていることなどが影響し、多くの病院で赤字もしくは減収減益となりマーケティングのセオリーや戦略を積極的に取り入れてきており医業におけるマーケティングの必要性が高まっています。「医は仁術」として日本では古くから人命を救う崇高な仕事といった考えが根付いていました。聖職者とも言える医師がお金儲けに走ることも一方でタブー視されてきました。事実医療法においても今なお医療法人は営利目的がNGの非営利法人の位置づけとなっています。

つまり医業経営者は表立ってお金のこと、つまり算術を語ることが憚れてきています。

しかし病院やクリニックを存続させていくためには、算術を語らないわけにはいけません。しかも競争環境が厳しい方向で変化しています。

そんな本音と建前の狭間でもがいている経営者に向けて、医業マーケティングを表す言葉の“集患”について弊社代表の柴田によって体系化した理論を誰もがわかりやすく理解できると評されている「“集患”プロフェッショナル」を2009年に上梓しました。2016年には改訂版も発刊しおかげ様で今でもロングセラー本として書店等で取り扱っていただいています。