クリニックを開業するとき、スタッフ採用で不安や疑問はありませんか？どんな人材を何人採用すればいいのか、オープニングスタッフの募集方法や面接のポイント、雇用条件の決め方、そして採用したスタッフが長く働いてくれるにはどうしたらいいかなど、悩みは尽きません。
この記事では、クリニック開業に必要なスタッフの人数や採用までの流れ、募集時の注意点、面接や雇用条件のコツ、スタッフが定着しやすい働きやすい職場づくりのポイントを分かりやすくまとめています。
スタッフ採用でつまづきたくない方や、安定した運営を目指す方は、ぜひチェックしてみてください。
クリニック開業時に必要なスタッフの人数と役割
クリニックを新たに開業する際は、どの職種に何人のスタッフを配置するかが安定経営の出発点となります。限られた人員で多様な業務を円滑に回すには、クリニックの規模や診療方針、患者数の見込みに合わせて人員計画を練ることが重要です。ここからは、必要なスタッフ数の目安やそれぞれの職種の役割、バランスの良い人材構成について解説します。
クリニック規模ごとのスタッフ必要人数の目安
クリニックの規模や診療内容によって、必要となるスタッフの人数は大きく異なります。たとえば、1日あたりの外来患者数が20～30人程度の小規模クリニックであれば、院長である医師のほかに看護師1～2名、医療事務1名の体制が一般的です。受付や清掃、診療補助を兼任することで、少人数でも柔軟に業務をまわせます。
一方、中規模以上のクリニックや複数の診療科目を持つ場合、患者対応の質やバックヤード業務の効率を考慮し、受付専任や診療補助、清掃担当など役割ごとに分担する必要が出てきます。こうした場合は、総勢5～8名程度のスタッフが目安となります。
また、診療科によっても必要人数は変わります。たとえば整形外科やリハビリ科などではリハビリ助手や理学療法士を追加で採用することも考えられます。患者数や業務量の見込みに合わせ、過不足なく人員を確保することが、無理のない運営とスタッフの定着につながります。
医療事務・看護師・受付など主要職種の役割
クリニック運営には、医師以外にもさまざまな職種のスタッフが欠かせません。看護師は診療の補助や患者さんの問診・処置の介助・採血や検査案内など、医療現場のサポートを担います。医療事務はレセプト（診療報酬請求書）の作成や会計、カルテ管理、各種公的手続きなど医療事務全般を担当します。
受付スタッフは、来院された患者さんの最初の窓口であり、予約対応や問診票の案内、電話応対、会計補助などを担当します。受付はクリニックの「顔」ともいえる存在で、患者さんの安心感や満足度に直結する重要な役割です。
規模によっては、これらの職種が兼任となる場合もありますが、業務分担を明確にし、各自が責任を持って業務にあたることで、効率的かつ質の高い医療サービスを提供できます。必要に応じて清掃や診療補助専任のスタッフを採用することで、院内環境の維持や医師・看護師の負担軽減にもつながります。
経験者と未経験者のバランスの考え方
スタッフ採用時には、即戦力となる経験者と新たな視点をもたらす未経験者のバランスも大切です。経験者はクリニックの業務をすぐに理解できるため、開業直後の忙しい時期にも安心して任せることができます。特に医療事務や看護師は、レセプトや患者対応など専門性が高く、経験者を中心に配置することで業務の安定化が図れます。
一方で、未経験のスタッフは新しい環境や院内ルールに柔軟に適応しやすい傾向があります。開業時に全員が未経験者だと教育負担が大きくなりますが、経験者と未経験者を組み合わせることで、ベテランが新人を指導しながらチーム全体の成長につなげることが可能です。
また、未経験者の採用にあたっては、事前研修やマニュアル整備、OJT体制を充実させることで、早期戦力化を目指しましょう。スタッフ構成のバランスが取れていると、長期的な職場の安定と成長にもつながります。
クリニックのオープニングスタッフ募集のポイント
クリニック開業時のスタッフ採用は、通常の求人とは異なる課題やチャンスがあります。新しい職場づくりに参加するオープニングスタッフは、クリニックの雰囲気や働きやすさを形作る重要な存在です。ここでは、募集タイミングや採用スケジュール、スタッフ募集の特徴、求人媒体の選び方について具体的に解説していきます。
募集時期と採用スケジュールの立て方
オープニングスタッフの募集では、開業日から逆算したスケジュール作成が不可欠です。一般的には、クリニック開業の3か月前には求人広告の掲載や募集を開始し、応募者を集め始めます。1か月程度で書類選考と面接を実施し、内定後は開業2週間から1か月前には研修を行う流れが理想的です。
採用活動を始める時期として効果的なのは、求職活動が活発になる春や秋です。8月や12月は求職者が少なく、応募が集まりにくい傾向があるため、避けるのが無難です。
また、求人の際には常勤・パート・アルバイトなど勤務形態ごとに募集時期や媒体を調整し、それぞれの応募者特性を考慮することがポイントです。採用プロセスの遅れは、開業準備全体に影響するため、余裕を持ったスケジュール作成が大切です。
オープニングスタッフ募集のメリット・デメリット
オープニングスタッフとして勤務することには、いくつかの特徴的なメリットとデメリットがあります。メリットとしては、スタッフ全員が同じスタートラインに立つため、職場に一体感が生まれやすいことです。新しいクリニックの文化やルールづくりに直接関われるので、やりがいや達成感も得られます。職場が新しく設備が整っていることも魅力の一つです。
反面、開業時は業務フローや院内ルールが確立していないことが多く、柔軟な対応力や自主的な行動が求められます。スタッフ同士の関係性もゼロからの構築となるため、人間関係のトラブルが発生しやすい面も否定できません。
このような特徴を理解したうえで、オープニングスタッフ募集では、協調性や前向きな姿勢、変化に対応できる柔軟さを持つ人材を選ぶことが、クリニック運営の安定に寄与します。面接時には理念やビジョンへの共感度、コミュニケーション力も重視しましょう。
効果的な求人媒体の選び方
求人媒体の選定は、希望する人材層や地域性に合った方法を選ぶことで、より多くの応募と質の高い人材獲得につながります。
医療系の専門求人サイトは、看護師や医療事務など経験者の応募が集まりやすく、即戦力の採用に有効です。パートや地域密着型の人材を求める場合は、新聞折込やフリーペーパー、地元の求人誌など紙媒体も効果的です。
また、ハローワークは無料で求人を出せるため、行政機関の信頼感を活かして幅広い年齢層にアプローチできます。自院のホームページやSNSを活用すれば、クリニックの理念や雰囲気を直接伝えることができ、共感した人材を集めやすくなります。
それぞれの媒体には長所・短所がありますので、募集職種や応募者の属性に合わせて複数の媒体を組み合わせると効果的です。求人広告の内容も、業務内容や勤務条件、クリニックの特徴がしっかり伝わるよう工夫しましょう。
スタッフ採用時に押さえるべき注意点
クリニックのスタッフ採用においては、単に求人を出すだけでなく、どのような人材を求めているのかを明確にし、応募者とのミスマッチを防ぐ工夫が欠かせません。求人票の記載内容や人物像の設定、他院との差別化ポイントなどを意識することで、より良いスタッフ採用につなげることができます。続いて、具体的な求人票作成や求めるスキルの整理、競合との差別化戦略について詳しく説明します。
求人票作成時のポイントと注意点
求人票は、クリニックの魅力や働く現場の雰囲気を伝える重要なツールです。まず、クリニックの理念や運営方針、診療内容を簡潔に明記し、どのような職場環境であるかを応募者に伝えることが大切です。また、仕事内容や担当業務を具体的に記載し、求めるスキルや資格、経験年数なども明確に提示しましょう。待遇や給与、勤務時間、休日、福利厚生など応募者が気になる情報も必ず記載します。曖昧な表現や抽象的な条件は応募のミスマッチにつながるため、可能な限り詳細かつ丁寧に書くことがポイントです。さらに、応募から採用までの流れや選考基準についても簡潔に案内すると、安心して応募してもらいやすくなります。採用後のトラブル防止や離職率低減にもつながるため、誠実な情報発信を心がけましょう。
求める人物像・スキルの明確化
スタッフ採用の成功には、「どのような人物に来てほしいか」を具体的に設定することが不可欠です。たとえば、患者との丁寧なコミュニケーションが得意な方や、チームワークを大切にできる方、またクリニックの理念や方針に共感できる人材など、求める人物像を明確化することで、面接や選考時に判断基準を持つことができます。
求めるスキルについても、例えば医療事務であればレセプト作成や電子カルテ操作経験、看護師であれば点滴や採血などの処置経験、受付であれば接遇や電話応対のスキルなど、職種ごとに具体的な要件をリストアップしましょう。経験年数や資格の有無だけでなく、成長意欲や協調性、柔軟性といった人物面も重視することで、長く働きやすい人材の採用につながります。求人票や面接時に「どのような人を求めているか」を言語化して伝えることが、ミスマッチの防止や採用後の定着率向上にもつながります。
競合クリニックとの差別化ポイント
人材不足が続く医療業界では、近隣クリニックとの差別化も採用成功のカギとなります。競合と比較した際の強みや独自の魅力を明確に打ち出すことで、応募者から選ばれるクリニックづくりが可能になります。
具体的には、働きやすいシフト制度や柔軟な勤務形態、充実した研修・教育制度、福利厚生や休暇制度の充実、スタッフ同士のコミュニケーションの良さ、最新設備の導入や院内の清潔さなどが差別化ポイントとなります。
さらに、院長やスタッフの人柄、クリニックの地域貢献活動、新しい診療スタイルなど、他院にない特徴を前面に出しましょう。求人票や面接時にこうしたポイントをアピールすることで、「ここで働きたい」と思ってもらえる確率が高まります。応募者目線で自院の魅力を棚卸しし、他クリニックと比較した際の優位性を把握しておくことが大切です。
クリニック開業時のスタッフ面接・選考のコツ
スタッフ面接や選考の場は、応募者の適性や人柄、スキルを見極めるための大切なプロセスです。履歴書や職務経歴書だけでは見えない部分を丁寧に確認し、実際の業務に即した評価を行うことで、採用後のミスマッチを防ぐことができます。ここからは、面接時の質問や評価のポイント、実技チェックの導入方法、採用決定後のフォロー体制について詳しく解説します。
面接で確認すべき質問例と評価ポイント
面接では、単に経歴や資格を尋ねるだけでなく、応募者の人柄や仕事への向き合い方、チームで働く際の考え方まで幅広く確認しましょう。たとえば、これまでの職務経験や患者対応の実績について具体的なエピソードを聞くことで、実際の行動や価値観が見えやすくなります。
チームワークや柔軟性、コミュニケーション能力、責任感、自発性なども評価の重要なポイントです。ストレスがかかる場面やトラブル対応の経験、医療現場での難しい状況にどう対処したかなど、行動や判断力を問う質問も有効です。
また、クリニックの理念やビジョンへの共感度や、成長意欲・学習意欲についても確認しましょう。応募者が自院で長く働き続けられるかどうか、面接を通じて多面的に評価することが大切です。
適性検査や実技チェックの導入方法
面接だけで能力や適性を判断することが難しい場合は、職種に応じた適性検査や実技チェックを導入するのも有効です。
たとえば医療事務の場合は、実際にパソコンを使って入力作業やレセプト作成のシミュレーションを行い、タイピング速度や正確性、業務理解度を測ることができます。看護師の場合は、注射や採血、バイタルチェックなどの模擬手技を実施し、基本的な技術や患者対応力を確認しましょう。
受付や会計業務の場合は、電話応対や接遇のロールプレイングを取り入れることで、コミュニケーション力や状況対応力を評価できます。
こうした実技や適性検査を組み合わせることで、採用後の即戦力化やミスマッチの防止にもつながります。実施方法や評価基準を事前に明確にし、公平かつ納得感のある選考を心がけましょう。
採用決定後の連絡・フォロー体制
採用が決まった後は、入職までの間も丁寧なフォローが必要です。まずは内定通知を速やかに行い、必要書類の案内や入職手続きの流れ、初出勤日までのスケジュールを明確に伝えましょう。
新しいスタッフが不安なく準備を進められるよう、入職前オリエンテーションや事前研修の案内、わからない点を気軽に相談できる連絡先の案内なども重要です。
入職後も定期的なフォローアップ面談や、業務に慣れるまでのサポート体制を整えておくことで、早期離職のリスクを減らし、安心して働き始めてもらえます。採用から入職、定着までの一貫したサポートが、働きやすいクリニックづくりに直結します。
スタッフの雇用条件と働きやすい職場づくり
クリニック運営を安定させ、スタッフの長期定着を実現するためには、雇用条件の整備と快適な職場環境づくりが不可欠です。給与や労働時間、福利厚生の設定だけでなく、教育体制やコミュニケーションのあり方にも目を向けることで、スタッフが安心して力を発揮できる環境が生まれます。続いて、具体的な雇用条件の決め方や研修、働きやすい職場づくりのヒントについて解説します。
給与・福利厚生・労働時間の決め方
給与水準は、地域の医療機関や同規模クリニックの相場を調査し、適切かつ競争力のある設定が大切です。基本給に加え、資格手当や経験手当、役職手当などを設けることで、努力やスキルアップへの意欲を高めることができます。福利厚生は社会保険や雇用保険、交通費の支給、有給休暇や育児休業など、スタッフが安心して働ける制度の整備が重要です。また、長時間労働や過度な残業を防ぐために、シフト管理の徹底や業務効率化を図ることも不可欠です。
労働時間や休日の設定に柔軟性を持たせることで、子育て中や介護中のスタッフも働きやすくなります。スタッフの声を反映した制度設計を行い、働きやすさとやりがいの両立を目指しましょう。
スタッフ研修と教育体制の整え方
新たに採用したスタッフが早期に戦力化し、安心して成長できる環境を整えるには、入職時の研修や教育体制が欠かせません。まずはクリニック独自の業務マニュアルや手順書を用意し、基本的な流れや注意点をわかりやすく伝えましょう。
初期研修だけでなく、定期的な勉強会や外部セミナーの案内、先輩スタッフによるOJT（実地研修）など、継続的なスキルアップの場も重要です。スタッフ同士が気軽に質問や相談をしやすい雰囲気をつくることで、業務上の不安や疑問も早期に解消しやすくなります。
また、医療技術だけでなく接遇やコミュニケーション、リスクマネジメントなど幅広いテーマを扱うことで、スタッフの成長を多角的にサポートできます。教育体制が充実しているクリニックは、応募者からも好印象を持たれやすく、定着率向上にもつながります。
スタッフが定着しやすい職場環境づくりのポイント
スタッフの定着には、働きやすい職場環境の整備が不可欠です。人間関係の良さや風通しの良い職場は、日々のやりがいや安心感につながります。定期的なミーティングや意見交換の場を設けることで、スタッフ一人ひとりの声を拾い、業務改善や環境整備に活かすことができます。
また、適切な業務分担や負担のバランス調整、休憩の確保、プライベートとの両立支援なども大切なポイントです。スタッフ同士が感謝や労いの言葉をかけ合える風土ができている職場は、自然と離職率も下がります。
誰もが安心して長く働けるために、小さな気配りや働きやすさへの配慮を積み重ねていきましょう。
離職を防ぐためのコミュニケーションとサポート
離職防止には、日常的なコミュニケーションの充実と、スタッフの悩みや不安に寄り添うサポート体制が重要です。こまめな声かけや雑談、定期面談の実施により、スタッフが困っていることや悩みを早期に把握できます。
また、業務上の問題や人間関係のトラブルが生じた場合も、上司や先輩が気軽に相談に乗れる体制を整えておきましょう。
スタッフの意見を受け止め、必要に応じて業務改善や職場環境の見直しにつなげる柔軟な姿勢も大切です。職場全体で「支え合う」文化を育むことで、スタッフが安心して働き続けられる土壌をつくることができます。離職率の低下やチーム力の強化に直結するため、日常のコミュニケーションを大切にしましょう。
まとめ｜クリニック開業のスタッフ採用成功のポイント
クリニックの開業時におけるスタッフ採用では、求人票の工夫や求める人物像の明確化、他院との差別化、面接・選考のポイント、雇用条件や教育体制の整備など、幅広い視点が求められます。
スタッフが安心して長く働ける職場づくりは、患者さんの信頼やクリニックの成長にも直結します。採用活動から日常のサポート体制まで一貫して丁寧に取り組むことで、より良い職場環境と安定したクリニック運営につなげていきましょう。
開業準備を進める中で「この計画で本当に大丈夫か」と感じたら、ニューハンプシャーMCではまずは壁打ちからでもご相談いただけます。まずはお気軽にご相談ください。
クリニック開業のサービス詳細を見る
お問い合わせは
こちら 
クリニック経営・開業支援
